长安马自达昂克赛拉置换补贴没有到账

我的车子是2017年07月底买的，当时销售已经和我谈好了，用旧车置换可以享受3000元的置换补贴。当时商量的时候是一个季度内到账，但是到现在已经过去4个月了，厂家的置换补贴依旧没有打到我的账户上！问当时的销售，他说不知道。这是欺诈行为。其次，我双11在天猫买了5升0-20w的美孚一号机油，然后询问4S店二次保养时能否自带正品的品牌机油，4S店告知我：除了原厂件其他一律不能用。随后我又做出让步，表示如果是因为自带的机油导致的发动机损坏，我愿意自行承担其中的责任；但依旧遭到4S店拒绝！后来我拨打了12315，投诉4S店损坏我的消费者权益，工作人员表示没有白纸黑字的证据不能证明4S店侵犯了我的权益。但是我用什么样的机油是我作为消费者的自由，而且我愿意承担其中的后果。但是4S店的服务就是一刀切，不是原厂我不给你用。这就是在强奸我们消费者！