上汽大众帕萨特发动机烧机油敲缸空调异味

投诉编号:【229163】 投诉时间:2017-11-10 22:26 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2016款 280TSI DSG 尊荣版

投诉内容:

2016年9月本人在四川4s店购买2016年280尊荣版帕萨特,开到四千多公里机油灯亮红灯报警,车无力抖动,油标卡尺无油,求助4S店,4S店说新车里面机油比较少,需要重新换机油,我就相信了,到4S店换机油,换后跑了九千多公里机油灯又亮红灯报警,又找4S店,4S店说新车机油消耗大正常,又到4S店换机油,换后跑了一万四千多公里机油灯又亮红灯报警,又去找4S店,4S店说要称重是否烧机油,我同意了,2017年8月25日进行称重,当时车里程为14545公里,加机油净重3372.4克,说跑三千公里来4S店再称重,刚跑了二千多公里时车抖动无力,检查油标卡尺,机油卡尺上到到底了,2017年11月7日立即开到4S检查,4S店把车里面机油全部放出进行称重,放出机油净重2340.5克,当时里程为16998公里,也就是跑了2453公里,消耗机油1031.9克,折合下来1000公里消耗机油421克,0.5升,4S把数据传到厂家,得到的信息为烧机油车。本人找4S店得到的消息为厂家同意给我车进行维修换活塞环、油封、气门等部件。对这种情况我本人坚决不同意,新车四千公里发现烧机油后我就多次找4S店,4S店总是找理由推脱,另外我车还存在开空调吹出来有异味,刚开启车发动机有敲缸声,少机油时车无力抖动,有时转方向盘空调自然开启等问题,该车存在严重的质量问题,我本人只同意换发动机或退车。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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