投诉编号:【228711】 投诉时间:2017-11-08 16:30 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2017款 1.5T 自动 锋享型 尚酷版





2017年9月12日提车,晚上走国道慢慢开回家。然后第二天就云武汉考试去了,19号到家开始用车。10月5日带家人回老家玩,在半路上出现变速箱故障标志,回来后同4S店联系,他们叫了一个当地的师傅上门看了一下,说没得事,消除了故障码就走了。10月6号开车出去又出现了,然后当天下午就开去4S店。把车放在那里两天说是换一个变速箱的一个什么小配件,过几天到货,还说车子没有质量问题,可以继续开,我开回来了,等配件到了又开过去,我以为这样就可以了,谁知道车子换了配件还是没有解决问题。又把车子放在店里,最后说给我换一个新变速箱。我认了,我本来是不想换了的,我想换新车,但是也看了国家相关规定,他们有权不换。在10月23日换好了变速箱。现在我问题是,我认为这个质量问题是出厂就带有的,因为他在速度上了80以上才会出现,在新车900公里前我没有把速度开那么高,刚好我觉得900公里了可以提点速度了就出现了,这一点在后来试车的时候也表现出来了。车修好了,这个质量问题的后果不能让我承担吧,所以我提出了合理的经济补偿:851元实际花费,为修好这车来来去去的油费。过路费等,1000元的合理误工补偿。3年8次的常规保养。我认为851元这个本来就是应该赔付给我的,没有疑问,1000元误工补偿也是应该的。3年8次常规保养也才3500元左右。换一个变速箱补偿4500元我觉得很合理。然而4S店拒绝了。他们说厂家只愿意赔付3次常规保养。其实4S店我觉得在修车的过程中还是态度很好的,只是最后的补偿问题不好谈。最后我直接找了长安客服,前前后后我很明确的告诉了他们我的要求,(有一点我说的误工补偿1500元,我想他们总会砍点,反正最后我也只会要1000元)明确告诉他们直接和我联系,到现在为止他们都没有联系过我,只有4S店联系了一下,说是厂家要求他们解释。大概就这样。
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