投诉编号:【228244】 投诉时间:2017-11-07 01:30 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2014款 1.6L 手动 豪华型 国IV





2014年11月14日在苏州买的车。今年2月16日从老家河北邯郸返苏州途中车子因发动机抖动,失去动力,熄火抛锚在安徽宿州高速段。拖至4S店,进行维修,维修了一个多月,换了很多零部件。4月3号过去宿州那边提车。在返回的路上高速行驶一百多公里处,发动机感觉明显抖动以及换挡顿挫。后与4S店沟通,对方告知我说没事继续开,发动机换了很多新的零部件需要磨合个两千公里就会好。一直开回苏州,到7月份,车子真是不能开了,两档跑高架坡都上不去。接下来在苏州维修。当时我要求让他们更换新的发动机总成,他们说要维修两次不好才能申请更换发动机。一直没有交涉成功。接着从7月22开始,陆续的在4S店维修了四次。到目前车子依然有异响。联系厂家400客服说交由就近的4S店处理。到了4S店,还是一个字,继续排查原因检修。修了那么多次,浪费了那么多时间都没修好。修了这个问题,当时好了,过一段时间又有了,还连带着出了其他的新问题。我要求厂家更换发动机总成。彻底解决车主的问题。站在客户立场处事,不要来回推脱打太极了。这个九个月下来真是怕了。感谢有关方,拜谢!
长安乘用车厂家回复:目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题,真诚邀约您到长安服务中心检查,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677。
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