雪佛兰科鲁兹发动机怠速抖动影响使用

车辆在500公里时就发生怠速严重抖动，4S店对其维修，没有检查出问题，说油品存在问题，不给维修。之后2年里多次去4S店里维修（维修次数不低于20次），更换过火花塞，一个机爪垫，清洗节气门，发动机，仍然没有找到原因。瑞临4S店找来东北区技术总监，总监提出更换飞轮，更换完发动机依然抖动，并且更换完飞轮几天后发动机出现漏油情况。4S店人员说怠速抖动外围件他们都查过了，建议换发动机才能解决，说他们自己权利不够让我打400通用汽车客服来申请，2017年9月17日打客服反映情况要求解决怠速抖动问题，客服这边就是一直在上报，刚给处理，期间多次催促依然不给处理，一个月之后厂家管负责投诉的负责人徐先生来电，说我这个抖动不是问题，有可能是胎带的，不给处理。车辆还有几个月就过保了，但是厂家依然推脱不给解决问题，希望有关部门关注，给予处理。