东风雪铁龙C4L三元催化器损坏4S店不予质保

投诉编号:【227175】 投诉时间:2017-11-01 18:58 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2015款 1.8L 自动 豪华版

投诉内容:

本车与2016年1月购买,到2017年7月26日为止共行驶77280公里,2017年10月8日,发动机故障灯亮起,于是去4s检测,4s说是三元催化器中毒,需要更换,但不在保修范围内,需要自费更换,而原因竟然是“使用的油品太差”。本车自购买起均在中石化加油站加油,并按时保养,我一直在中石化加油难道我在中国境内买的车还得去美国加进口油?4s店就光从故障灯就一棍子打死说一定是油品问题,从来没有考虑过是自身的质量问题,我当时提出如果是油品有问题,那当我油箱里还有油你抽点出来检测,凭什么你说是油品问题就是油品问题吗?根本就是推卸责任找歪理,你们卖车时说好3年10万公里,保修期内出了问题你们找这样的借口,根本就是欺骗消费者,他们不给予理会,本人认为此故障原因应是质量问题,要求厂家进行免费更换并延长保修期限。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。

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