上汽大众途观L换挡异响顿挫厂家不予解决

投诉编号:【227017】 投诉时间:2017-11-01 08:05 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 至尊旗舰版

投诉内容:

车子开了600公里后,换挡有卡塔卡塔异响,基本在123挡最为明显。在减速到321挡时候,车子容易一冲一冲的。特别在慢速刹车等红灯时候,突然会往前冲一下。转弯,过坑坑洼洼地方车辆变速箱还是什么地方都会哒哒哒的声音。2挡问题最为严重,2挡转3挡要非常高的转速才升到3挡2100转左右,导致堵车时候经常发动机非常响。在减速在2挡的时候会顿挫2次。顿挫和异响4s和我说叫我要习惯,这是双离合的特性,对是特性!但是试驾车当初没这种现象。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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