广汽传祺GS4经销商贷款到期不及时解押

汽车9月份还贷款到期，当时就致电贷款这块的负责人，一个女的，姓范，说我这边太远了，一个人不值当过来。她的意思可能是凑的人多点过来，我也理解就没说别的，过了十来天有打电话询问情况，显得很不耐烦，好像别人求他办事一样，我问什么时候能过来解压，他说不确定，我说有具体日子吗，她让我等着，我就答应了。结果今天也就是10月31号上午我又给他电话询问，因为距离上次询问这个事情过去一个月了，为他什么时候过来解压，她说不确定，太远了，过不去，让我接她等等一类的话，态度非常不好，推卸责任，反正就是不愿意办这事。我也不知道有什么猫腻，难道广汽传祺的售后提供服务还需要客户求她们？送礼？这就是为亲人造好车？素质太差了，用人不把关吗？这样的人能做服务行业吗？希望厂家能够尽快派人给我解压，并且要求姓范的这个女的给我一个解释。