投诉编号:【226740】 投诉时间:2017-10-30 22:58 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2015款 1.5T 手动 两驱精英型 升级版
一直按时保养,三月份检查机油超出上刻线,从机油加油口发现发动机内,油泥特别重,自己抽出一部分沉淀后,底下有水,以为保养机油出现问题。跟4s店交涉无果,后来晚上用手电照机油口看见有绿色,这才知道可能是漏防冻液了。又去跟他们说,回答是正常,一再要求下更换了机油冷却器,还是从试驾车上扒下来换的。在这期间几乎是一个月加一次防冻液吧。很准时,换完机油冷却器也还是没改善,一直要求他们给我检查,因为发动机不高温,也看不到机油乳化。防冻液缺失他们回答还是正常要求我换防冻液,我换了。还是不行我只能再找。逼得他们没办法了给我换了缸垫,缸垫拆下来确实没有损坏的痕迹,除了气门室罩盖内有乳化以为还真没法确定。大概是七月份换的缸垫吧,一直到九月我加到上刻线的防冻液见底了,只好又去找,回答是正常挥发了,其实一直都是这个答复正常挥发,好吧加满,再试,而且还贴了封条,今天十月三十号我又去刚好到时间保养了,冷却液下降到他们上次标线的大约四厘米左右吧,还是告诉我正常损耗,长城你家的车烧油还烧防冻液正常对吧。打客服回答如出一辙,正常损耗。本来不想这样的,有啥毛病你给我弄就完了,哪个企业的车个别都会出现毛病,你修好就行了,我要求不高。没说是一点毛病就否认了一个品牌,可是你连一点担当都没有,叫我怎么信你,打了多少客服就当时回答联系解决,竟然连个回访都没有。你做大了是吧,开始欺客了对吧。你们所谓的正常挥发总得有个标准吧,你给我一个标准看看。正常的车到两年换防冻液的时候基本没有损耗。为啥你家特殊?
哈弗厂家回复:针对防冻液缺失,经落实属于自然蒸发并不存在漏防冻液或进入发动机内部的现象。
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