投诉编号:【226180】 投诉时间:2017-10-27 23:17 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:飞度 投诉车型:2016款 1.5L LX 手动 舒适型
本人购买的飞度牌汽车,于2016年7月购买,现行驶里程约20000。2017年7月开始出现缺缸、失火现象。10月11日经4S店查验后发现是喷油嘴堵塞,需消费者自行承担维修费用。1、根据国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,车辆保修“有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里”,现二者皆未达到,理应由厂家负责保修。2、经过与4S店和厂家沟通后,均推脱责任,指出由于未在指定4S店保养,所以不能保修。但根据《交通运输部关于修改〈机动车维修管理规定〉的决定》第五条“任何单位和个人不得封锁或者垄断机动车维修市场。托修方有权自主选择维修经营者进行维修。除汽车生产厂家履行缺陷汽车产品召回、汽车质量“三包”责任外,任何单位和个人不得强制或者变相强制指定维修经营者。”3.总结:车是广本的车,车属于三包的期限内,喷油嘴问题属于发动机问题,为何不能得到应有的保修?4.投诉申请:保修期内,保修车辆,费用由4S店或者广本承担。
广汽本田厂家回复:回访客户,按照回访要点告知处理结果无法保修,只能自费,客户不接受,然后挂机。
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