宝骏560还完车贷办理解压收费不提供票据

上个月还清车贷，这几天去买车拿绿本办理解压，完事经办人员问我有没有暂住证或居住证（我是外地的），我说没有，他要我交一千块钱办证跟解压手续费。后来我打电话质询唐山车管所，他们说不需要居住证，后来又跟4s店交涉，他们说解压费肯定要收，不提供票据，不想给钱爱解压不解压。最后他们要我找买车时候的销售，谈了很久他打电话说人车不去把材料邮寄过去给700办好.车管所只要求金融方面去个人一起办理（上汽金融），打电话问金融他们告知跟销售店里交涉，请问我该怎么办？解压是不是他们的义务？为什么要收钱不提供票据呢？谢谢！