北京现代索纳塔九更换发动机后拒绝提供手续

在2016年11月29日银川汽车销售服务有限公司进行事故维修，更换发动机缸体。同时在2017年3月底提车告知需要去车管所更换行驶证发动机号，由于特殊原因，我在2017年9月28号车管所南区更换时，工作人员说手续不全不能更换，陕西西安车管所要求合格证和｛提供4S店维修更换缸体证明和厂家同意更换缸体证明并加盖公章，但多次和4S店沟通并告知我，合格证和4S店证明可以提供，但厂家证明不可能提供，导致车管所拒绝变更发动机号，还说别的厂家都能提供，还给了我相关样本，见图4和5，还请大家帮忙指导尽快变更，谢谢。