投诉编号:【225459】 投诉时间:2017-10-24 19:20 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2016款 2.0L CVT 舒适版

本田雅阁变速箱异响严重,车速30左右出现很严重口哨声,开车久了耳朵很不舒服,严重影响驾驶,厂家你敢说所有的车都这么大声音吗?不要说都叫,就解决问题,我身边两辆雅阁一个声音很低,一个基本没声音,经过多次测试。为什么我的声音这么大?不到一年新车就这样?这批车装配质量不过关,导致异响严重,请厂家解决。否则继续维权。
广汽本田厂家回复:回访客户,结合店反馈信息向客户说明共振的问题店可以再为客户跟进,将相关数据提交给厂家技术部门做进一步分析,客户如果方便的话可以再安排时间回店。客户仍坚持自己车辆的异响跟其他车不一样,要求有对应的处理方案或者换回旧变速箱,向客户解释旧变速箱店里已经邮回厂家,客户有这个需要建议跟店里再沟通协商下处理,800也会记录下客户意见收集反馈给相关部门。