投诉编号:【225128】 投诉时间:2017-10-23 12:29 投诉品牌:奥迪(进口) 投诉车系:奥迪A8 投诉车型:2016款 45 TFSI quattro舒适型




车子是在这家4店买的,保养也是他们家做的,车子右前轮严重磨胎,在保养的过程中既然没有发现,也没有告知,在5月份到他们家保养时,我发现这个现象,问他们店里的保养人员,既然说奥迪这个车子基本上都有这种现象,后期我开始注意观察,发现不对右前轮外侧磨损非常严重,打电话给售后顾问,顾问说啃胎现象不属于保修范围,需要自己付费,要做四轮定位,费用880元。我说这个车子是全新的车,保养一直在他们家做,4个轮胎其它3个都正常,怎么就这个右前轮胎外侧磨损严重,这肯定是车子质量问题。但是4S店就是不保修,拿各种理由搪塞。所以没有办法,只能走维权求助的路线啊!求帮助。
奥迪(进口)厂家回复:您好!奥迪建议客户根据厂家保养手册,及时定期到授权经销商进行保养维修,以免影响客户享受保修服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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