投诉编号:【224965】 投诉时间:2017-10-22 15:05 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2015款 2.5L 两驱 精英版 XE
发动机在1500转发生共振,反应给4S店,试车后承认确实存在,但是无法处理,投诉到厂家,厂家推脱说不知道该车有此类问题,当时在4S店看到内部文件说该车确实存在此类问题,希望厂家能够重视解决问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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