广汽三菱劲炫ASX买车时的承诺不予兑现

投诉编号:【224869】 投诉时间:2017-10-21 22:55 投诉品牌:广汽三菱 投诉车系:劲炫ASX 投诉车型:2016款 1.6L 手动 两驱进取版

投诉内容:

买劲炫时和商家谈赠送的车辆配件时忘记在合同上写上车辆行李架了,提车时就和商家提出赠送行李架的事,在我丈夫的坚持下商家同意赠送行李架,当我丈夫提出在合同上注明时商家表示这点小东西没有必要再刻意的在合同上注明,到时去售后加装装饰时直接送一对就行了。因为是第一次买车没经验我丈夫就没在意这事就直接提车了,后又因为这段时间一直下雨就没去弄加装,直到10月20日我丈夫打电话预约加装时间时顺便问了一下行李架的事,结果商家一口否认了这件事,并一直强调车辆购买价格低不能赠送要他出2百多块钱购买。我丈夫在电话中一再说明当时情况但商家一口否认,我丈夫想也没两个钱吃个哑巴亏算了!回来就跟我说了准备自己出钱。但我不同意!因为我认为做生意要以诚信为主既然答应客户的事情就要做到,难道自己开这么大的一个店子就为了二百来元的事呼悠客户吗?我希望广汽集团要认真对待!因为可能就是你们认为的一些不起眼的小事,就会败坏广汽三菱多年好不容易建立的口碑!作为一名劲炫车主我还是很希望广汽三菱发展越来越好的!谢谢!

投诉回复:

广汽三菱厂家回复:尊敬的用户,您好!感谢您对广汽三菱的关爱,对于您所反馈的问题,我司将安排工作人员与您联络,在此过程中如有其他疑问欢迎您致电我司24小时服务热线:400-977-3030。对此给您造成的不便我们深表歉意。

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