投诉编号:【224701】 投诉时间:2017-10-21 00:40 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 自动 舒适版 改款

今年九月份无锡连续下两天大雨,正常上下班途中,突然发现阅读灯处有水往下滴,下午直接跑无锡能众4S店,里面维修接待很不以为然,上来就要求拆除整个顶棚,不管能不能修好,拆装费用必须付。4S店本应对朗逸天窗漏水的通病有丰富的处理经验跟方法,但他们对消费者太不负责,永远以利益至上,就算不涉及的地方也要求拆卸做检查。在无锡能众4S店拆开阅读灯模块,发现天窗电机过热发烫,还好自己发现及时要求维修师傅断开电源线,否则肯定会引起车辆自燃。经能众4S维修师傅检测,确定阅读灯模块跟天窗控制电机均因天窗漏水短路烧毁,预估要好几千修理费用,因为车辆刚过保半年多,所以必须自费所有费用。望厂家能帮忙解决,天窗漏水导致电路板跟电机烧毁,属于车辆自身质量问题,凭什么还要消费者自己买单?上汽大众的质量真的很难让消费者满意,以后换车不可能再考虑大众的车了。
上汽大众厂家回复:经销商和客户电话沟通,由于客户进站检查天窗阅读灯处滴水,客户要求按照他的方法给予处理,并没有让维修站给做检查原因,现和客户约定好时间来站按照检查结果处理,客户同意星期六来站检查。