广汽菲克Jeep自由光行驶中多次熄火

投诉编号:【223823】 投诉时间:2017-10-16 17:07 投诉品牌:广汽菲克Jeep 投诉车系:自由光 投诉车型:2016款 2.4L 领先版智能版

投诉内容:

行驶中多次熄火,车辆没有报警功能,我于6月22日拖车到4S店检查故障,店里态度不好,只给我做了保养我自己付的钱,以前出厂机油是0-20.他们说厂家要求更换机油型号5-40.还让我试驾一公里回去,我当时没有同意,我刚刚经历过一次生气人,不敢开那台车,把车子放在店里让他们试驾,我也不懂,把故障车交给我开了快三个月,店里没有任何人跟踪售后经理一直没有出现,直到前几天,熄火问题又出现了,我把车开到店里,店里没有给我做任何检测,要我换发动机,问他们为什么换发动机,换发动机解决什么,可以解决行驶中熄火吗?还回答不出来。还对我置之不理,没有任何一个人出来解决问题,售后经理也是我打个好几个400才出来,还恐吓我,处理问题极端,总经理也拖我,老板也不管,让我找经理处理,店里没有一个人把客户的生命当回事。技术人员节气门清洗安装一个小时没有安装好,不管是技术还是售后太不敢恭维,我也不想把生命定格在这台车上。

投诉回复:

广汽菲克Jeep厂家回复:您好,您的车辆问题已反馈到厂家售后部门。如问题已解决,请您协助我们将车质网上您的投诉信息撤销或给予反馈;如车辆仍存在问题待解决,您可以再次填写投诉信息,我们将及时反馈到售后部门,将有技术人员与您沟通解决。非常感谢您的支持!

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