东风日产轩逸车门拉手装饰条自然脱落

车辆一直正常使用，车左前门未经过任何暴力碰撞，拉手镀铬饰板卡扣断，镀铬饰板脱出，很明显是车门拉手质量问题。我于2017年10月8日回4S店保修，4S接待人员说车门拉手需整套更换，但厂家规定车门拉手不属保修范围，需收费更换，零件费239元，工时另计。但按随车说明书上标注车门在保修期内是属于免费保修范围的，而4S店却不保修，是不是与保修说明不一致呢，现投诉厂家请求给予免费更换车门拉手。