一汽丰田卡罗拉普利司通轮胎严重开裂

投诉编号：【221664】 投诉时间：2017-10-05 11:43 投诉品牌：一汽丰田 投诉车系：卡罗拉 投诉车型：2016款 1.6L CVT GL-i炫酷版

投诉内容：

我2017.7.10购的16款卡罗拉车，今天发现轮胎侧面及沟槽有裂纹，尤其是沟槽严重，前后四条胎都这样，存在严重的安全隐患，轮胎为普利司通轮胎，本着对客户负责的态度，希望厂家给协调解决。

投诉回复：

普利司通厂家回复：尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年10月5日刊登在贵网站上名为“一汽丰田卡罗拉普利司通轮胎严重开裂”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年10月11日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后，我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明，并建议该用户可前往就近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年10月16日

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