投诉编号:【221647】 投诉时间:2017-10-05 09:19 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版
车辆无法正常启动,已在专营店维修超过5次,至今仍无法解决,且专营店至今未找到故障原因,每次只是用排除法更换一些备件,更换后故障始终未得到解决。第一次:更换电瓶及智能钥匙电池(自费);第二次:智能钥匙重新匹配厂商动态码(免费);第三次:更换BCM,及重新匹配钥匙(免费);第四次:怀疑是行车记录仪信号干扰,拆除行车记录仪(免费);第五次:怀疑车载导航仪信号干扰,拆除导航仪(免费);第六次:更换转向盘锁(免费),第七次:检查线路,重新匹配BCM及智能钥匙厂商动态码(免费)。经过以上7次维修故障仍未得到解决,维修时候跨度从2017年3月份~2017年10月份,目前车辆仍在专营店检测维修,此故障现在已经严重影响到我的工作和生活。且维修期间,我从未要求过专营店为我提供用车,也未要求专营店承担维修期间我往返专营店的交通费用。这次维修已经是第八次了。现我要求专营店为我更换车辆。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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