投诉编号:【221634】 投诉时间:2017-10-05 00:56 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2015款 15S 自动 进取型
行驶一万三千公里,行驶速度在25-60之间,发动机发出明显的格拉格拉声音,4s使用电脑检测无异常,只有使用排除法说是我发动机链条有问题,拆了我的发动机更换正时链条,换完后发动机还是有同样的声音,然后用电脑检测发现有爆震,帮我清洗油路,声音还是有但是不那么明显了,行驶一段时间声音又变得非常明显,4s售后主管告诉我说这款发动机是雷诺的,不适应江苏的油品,我一直加的95号汽油,他们让我更换98号汽油,一辆A级车让我用98号油,不是开玩笑吗,明显是在推卸责任,满大街跑的宝马奔驰,95号汽油人家照用,发动机也没有爆震,明显就不是油品问题,江苏的油品在全国都是好的,4s推卸责任到油品,发动机至今都还是有非常明显的爆震声音,并且发动机刚启动的时候排气管会有很明显的突突声音,在车里都可以听到,此时转速一千五以上,。当转速恢复一千,突突声音就没了。N挡等红绿灯,偶尔车身还会有大幅度的抖动,而且能听到排气管的突突声音,一切的一切都不应该在才行驶一万多的新车上出现,事情已经拖了快一年了,已经跑了两万八公里,问题还是有,找上汽没人管,他们只会通知4s处理,新车不应该有爆震,不应该有那么多积碳,我要求上汽给我更换汽车或者发动机。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中