上汽大众途观升降挡时变速箱顿挫严重

大众途观一直在4S店保养，行驶30000公里后，变速箱出现严重顿挫，三挡降二挡严重，车身严重抖动，高速六挡降五挡偶发顿挫。今年1月发现故障后到4S店检查，认为是变速箱阀体质量问题，一直申请免费更换变速箱阀体，到现在上汽大众厂家不予解决。质量出现问题，服务又跟不上，严重伤害消费者的感情。现途观出现变速箱质量问题六个月了，大众厂家一直没有给消费者明确的答复。