投诉编号:【220273】 投诉时间:2017-09-25 23:14 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2011款 1.6 自动 舒适型
我的车型为2011款高尔夫6,购买于2011年8月,目前行驶里程7万多公里。在行驶过程中出现跳挡现象,挡位数字不停闪烁,仪表下方伴有闪烁的小扳手符号。后到4S店报修,给出答复是机电单元故障,向厂家申请索赔并更换,但上路行驶后故障依然存在,后4s店又索赔离合器,但离合器拆下后,发现有生锈,给出答复,一汽大众厂家不予索赔。说是进水了,我就纳闷了,平时也没有涉水行驶,无非就是下雨天在路上行驶,离合器怎么会进水呢,我在网上查了下,有很多一汽大众的车友和我遭遇了一样的问题,都是离合器生锈,说是进水不予索赔。如果是个例我到认为是我驾驶问题,跑水里兜里一圈,然后上来若无其事继续在路上跑,但是我没有涉水,希望一汽大众能担负起一个大厂的应有的责任,遇到问题能敢于面对,别一纸文件(听说针对生锈的问题,一汽大众专门出台了一个文件,所有生锈的不予索赔),搞一刀切,生锈了就是进水造成的,上班挣钱买个车也不容易,看到我们为了车本身的问题在维权路上,容易吗,希望一汽大众给个合理的解释,也给所有和我遇到一样问题的车主一个满意的答复,我会一直投诉下去的。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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