投诉编号:【220007】 投诉时间:2017-09-24 18:48 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2017款 2.0T 自动 两驱 领尚型 换代 红标
6月22号是提车的时间,在6月18号的时候签合同,关于上牌的问题,我是说我回家上牌,销售直接告诉我不可以回家上牌,必须在他们那里上牌,需要6000(陆仟圆整),最开始答应是肇庆,但是后来验车却是汕头,但是现在因为政策的原因,导致我们办理不了牌照,中途临牌第一次和第二次之间还间隔1个月,导致没车回来都用不了,现在他们也不给我们解决上牌的问题,用车问题也不解决,这之间一直收不到4S店的任何解决方案,你不管怎么问就是说再等等,不知道情况来敷衍我们,9月18号,我们一起去汕头验车的车主一起找到4S店,一直就是店里的总经理助理,做不了主,一直扯东扯西,再次问销售当时是不是一定要求我们在那里办理车牌,导购现在说他没说过,我们几个在同一销售手里买车的,他们都有听到销售这样说过,必须在他们那里上牌,现在不给我们任何解决办法,还是想拖,领导一直不出面处理,现在因为用车问题已经影响到我们做事情,发微信基本上是很久才回,要么就索性不回。对于这种态度,已经严重影响消费者的服务体验,以及店里给予我们的承诺上牌,最开始答应我们顶多两个月,现在已经三个月过去了,还是没有任何进展,多次交涉无果。就感觉4S店已经存在一定的失信,已经超过规定上牌时间,还不给满意的答复。买车就是为了更好的发展,现在导致车不能用,既影响生活也影响工作。
哈弗厂家回复:因当地限牌,上牌情况困难,车管所出现大量牌照未办理情况。
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