广汽丰田凯美瑞4S店欺骗消费者方向机异响

投诉编号:【218449】 投诉时间:2017-09-16 06:38 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2016款 2.0E 自动 十周年纪念精英版

投诉内容:

①新车不到三个月,升降机损坏,过来两趟,没有进行任何补偿。②按照说明书上面3个月进行首检,被告知要换机油,已拒绝。6个月后进行首保,客服诱导消费者进行发动机清洗和保护,说明各种好处,如果真是这样,丰田厂商为何不告知我们。每次保养都有记录,信息已经全部告知,还故意按第一次保养项目来收费。③当时加2000元送的5次半保养,被告知已经做过一次半(首检半次+首保一次),心里着实不满意,特意来投诉。④冷车方向机异响总结:4s各种套路,严重损坏丰田作为全球老大的形象,给客户带来不必要的经济损失和劣质的服务体验,忘厂商加强监管,维护市场口碑。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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