长安福特蒙迪欧空调控制面板脱皮变色

2017年8月23日早上开车上班，打开车空调发现空调风量加减键的负号脱皮变白色了，到4S店检查不能确定问题，然后拍照图片上传福特厂家，8月25日收到4S店转达厂家回复：不能确定问题，要缴纳押金更换配件。这是霸王要求，你生产厂家都不能确定问题还要求我们车主缴纳押金，车子才跑了10000公里就出问题全车质保都没过你厂家不帮助车主解决问题还要先缴纳押金。这是忽悠我们广大福特车主，不可理喻，望有关部门帮助我们这群弱势群体，谢谢。厂家要求车主要么把配件拆了寄回去，要么缴纳押金，就是不肯质保索赔空调控制面板。