哈弗M6经销商出售问题车发现有补漆的现象

投诉编号:【217946】 投诉时间:2017-09-13 13:26 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗M6 投诉车型:2017款 1.5T 自动 两驱 精英型

投诉内容:

2017年8月16日购买并提走棕色哈弗M6,4S店利用本人缺乏专业知识,用补漆车辆充当全新车辆销售,欺诈消费者。8月27日,有一专业做钣金喷漆朋友发现,左后车门把手下有一片区域有色差,经仔细检查该位置有二次补漆痕迹。到4S店找销售员王兵,不承认有色差,打长城400电话投诉后,王兵主动联系,提出赔偿2次保养;8月29日,到4S店沟通,负责人邱总提出更换整个左后车门。8月31日,4S店售后带维修工看车漆,并拍照取证,9月5日,4S店售后带长城天津厂技术总监看车漆,并现场采集漆层厚度,补漆地方厚度158μm,未补漆地方105μm。数据带回工厂分析,9月12日,打长城400电话投诉,告诉确定销售车有二次补漆现象。

投诉回复:

哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,针对处理方案经销商与客户协商达成一致。

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