一汽大众速腾前挡风玻璃无故自然开裂

就在2017年8月24日的上午11点去开车的时候发现前挡风玻璃（副驾驶位置），从顶上裂了一条20几公分长的裂纹，9月9日找到4S店售后，4S店先是说过了质保期，无法索赔（但我是在2016年11月初提的车），在我的强烈要求下4S店工作人员仔细查看后说被小石子砸了，只有自己承担损失。我说如果是被小石子砸了或者其他因素导致开裂，不会是这么一条完整的裂纹。在我与4S店理论之后，4S店售后又说要我提供开裂的视频，他们才能向厂家提供依据。那么意思是车辆停在无监控视频的地方，没有视频可以提供，这种自然开裂就得消费者自己承担损失吗？大众厂家对于自己的产品质量问题鉴定都需要消费者自己提供依据吗？过了两天4S店与我联系又说是因为被其他东西砸了才导致开裂，我说让他们提供依据，4S店无法提供任何依据，就只是说他们觉得是被小石子砸了。4S店这种推卸责任的做法和说法完全没有说服力，也很不严谨，完全没有考虑消费者的合法利益。