长安马自达昂克赛拉刹车异响4S店不予索赔

8月27日因行驶前悬挂异响到4S店检查，检查人员反映说是刹车卡钳销轴缺油松动导致制动钳晃动，并且右后减震器漏油，新的减震器要9月份到货，要求9月份减震器到货后换减震器时免费给做维修。9月8日到店更换减震器时4S店突然告知要做制动系统维护项目才能解决，制动系统维护需要收费，之前承若的换减震器时进行免费维修一概不认，并且4S店连拆开检查都没检查就直接要做这项服务，该项目做后4S店不敢保证以后不再发生，该项目做哪些方面维护也不告知，也没有收费清单就说做了就能解决，并认定我这是人为问题。本人车辆在质保期中，车辆快3年，这短时间内刹车销轴就缺油是质量问题还是人为问题呢？我想明白人都应该知道结果，连拆开检查都不检查的就要收费，这样的行为是否符合收费要求，该问题马自达国外都已发布召回了，在国内也不召回处理，并且做为车主发现问题了4S店还不给处理，想处理只有出钱。并且当时也打长安马自达客服电话进行过投诉，对方给4S店打电话最终结果还是需要本人出钱解决，并且不敢保证出钱解决后不再发生。本人不在乎处理的钱，如果在保外我自己出钱处理就行，关键车辆在质保期内还不给出理，这样的行为我觉得很可笑，就这长安马自达还在推广续保押金，交钱质保期延长等政策，连这点问题都不给处理，谁敢相信续保后出了问题还给保修的政策。本人发这个问题不指望4S店或厂家给解决，就是来投诉的！希望厂家或4S店能端正态度，本人自费在外面自己找修理厂处理。