东风日产奇骏方向盘向右转向时存在异响

投诉编号:【216810】 投诉时间:2017-09-08 00:10 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD

投诉内容:

我于2017年5月3日在4S店购买一台新奇骏车辆,在8月份使用过程中发现方向盘向右打时有异响,于是在8月25日做保养时跟4S店说明了,4S店的师傅看了一下说要换一个零件,但是现在没货,需要订货。后来等到9月2号时,客服打电话说要发个铭牌照片给她,好安排订货,到了9月4号时,客服又打电话说要我把车开到她们4S店进行拆除,然后拿着零件去厂里订货,车辆也要放在店里没办法用。我每天上下班都需要用车,4S店这样拖着,浪费我的时间,还有可能在我驾驶过程中出现意外。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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