长安悦翔V7前两轮轮胎出现严重偏磨情况

在车主群里听其它车主说起这个轮胎偏磨问题比较严重，前几天特意去看了下，的确如此，而磨损的现象几乎接近报废。其实一年前（即2016）已经有发现这个问题，但当时没有太在意，直至大家都讨论这问题的严重性才开始关注；接着马上给4S店打了电话，10分钟左右赶到了4S店，当时还是上班时间，我自己请的两个钟的假。不料去的4S店售后，接待我的业务员在没有技术人员在场的情况下随便给了我个结论，说这是我经常玩起步响胎和玩漂移所致。为此我不解，我也是新手，车从来不外借，自从购车到现在共开了20000公里也差不多两年了，共保养了6次，每次都是全合成的机油。我认为这是长安本身的轮胎质量问题，或者是由于长安本身没有调教好，造成轮胎偏磨。后来去4S店无果后，回来再打了长安这个电话投诉，厂家知悉情况后告知24小时内有专人打电话来解决，现在72小时过去了，一直未接到长安打来的电话。当中我打过几次电话去，但一直未果。