投诉编号:【214768】 投诉时间:2017-08-27 16:20 投诉品牌:北京汽车 投诉车系:绅宝D50 投诉车型:2016款 1.5L CVT 舒适版
本人绅宝D50,于2015年11月4号购入,2016年2月15号首保后,当时出现低速挡踩下离合器,变速箱部位有哒哒哒异响,怠速松离合器时有咔的一声响声,于大概2016年4月,在银盾售后抬下变速箱换了球形支撑,问题未解决,后因当地新开旺宝4s店,银盾售后关闭服务,转接售后,做二保时,索赔了离合器分泵,问题仍未解决。继续使用中,又发现,低速挡踩下离合器时车身还会有剧烈抖动,夏天开空调空挡滑行变速箱有哒哒哒共振,踩下离合器声音消失。后来于今年7月27日继续在旺宝售后诊断变速箱问题,售后说需要拆解变速箱换配件,于是当天拆散变速箱,订配件,谁知配件等了近16天,第18天才修好,当时试车没问题,现在冷车怠速和开空调变速箱明显有轻微响声,近日又出现换挡踩离合器发动机转速猛然上升现象,8月27日再次去,维修工开了一圈承认问题存在,又说离合器片变薄,要换离合器三件套,要自费,我说换可以,如果问题没解决是否可以换变速箱总成,售后说这要联系北汽厂家,于是我给厂家电话说明情况,客服也是老一套,敷衍了事,难道你北汽想拖过三包期吗?还有就是根据三包政策,修车18天我应该有交通补偿,申请也写了,等了两个星期,结果这边售后说区域经理不同意补偿,再几次致电厂家客服,客服也是老一套,说帮再次确认,结果可想而知……电话不知打了多少,来回六七十公里往返不知跑了多少趟,花了多少时间精力,到了那里所有不正常都变得正常,正常。结果是一次次失望而归。现在要求1,厂家必须在我换离合器三件套后问题仍未解决时,必须换掉变速箱总成。2.协商适当给予我上次18天里超出维修时间的交通补偿。要不然北汽你这个国内首家实施三包政策的车企真的是自己打脸。
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