长安福特福睿斯新车车身多处掉漆厂家不回复

新车购买1年多，行驶7700公里。现在车身多处掉漆，2017年8月16日前往烟台4S店处理，到维修接待处的时候我要求工作人员查看此车的维修记录，工作人员不给查看。（有朋友从事汽修工作，说我这种情况可能是买到事故车或是试驾车了）然后工作处的接待员把我带到维修车间，维修人员看了看就说是人为或腐蚀造成的，期间跟工作人员协商。最后达成协议拍照返回厂家鉴定，3天内给予答复。到现在已经7天了依然没有给我任何答复。