雪佛兰科鲁兹4S店办理抵押解除时乱收费

投诉编号：【212301】 投诉时间：2017-08-14 10:26 投诉品牌：上汽通用雪佛兰 投诉车系：科鲁兹 投诉车型：2015款 1.5L 自动时尚版

投诉内容：

雪佛兰科鲁兹4S店办理抵押解除时乱收费。购车满两年了，贷款已结清。经本人主动致电4S后得知，办理抵押解还要收取一百元的不明费用，经过多次询问得知此费用是4S店下属公司收取。据我所知一切费用在购车时已交清，现在办理抵押解除、拿回大绿本的事情4S店应该有责任有义务的帮我办理手续。后续请等我今明两天去办理后再补充。