投诉编号:【211342】 投诉时间:2017-08-08 20:07 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安欧尚CX70 投诉车型:2016款 1.6L 手动 豪华型
本人于2017年1月7日在北京购买长安CX70(1.6排量,手豪版)小轿车一辆,于2017年7月5日发生水箱破裂,冷却液泄露问题(5700公里),之后去朔州4s店维修,需要换水箱与水泵,由于当时4s店与厂家一直对能不能索赔问题拖时间,互相推诿,本人又是外地的而且身体正在高烧,维修金额1200,本着花钱消灾的心理就自费了,于2017年7月28日提车当晚回老家。之后2017年7月29日晚,车子又出现问题(1.发动机抖动2.出现高温),后来发现2017年7月25日(维修期间)4s店工作人员在没有告知本人的情况下开出去试车(本人在25日当天上午打电话,4s工作人员告知配件还没回来),现在本人要求4s店出具2017年5月25日前配件到达该店的证明一直没有出具,现在厂家认为发动机属于人为损坏,6000公里半年的车子维修发动机需要维修费用上万。2017年8月2日给重庆质检12365打过电话投诉,一直拖到现在…希望贵网能给做主讨要维修期间配件到达该4s店的证明,还有半年车子出现发动机问题具体应该怎样维权!
长安欧尚厂家回复:目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题,真诚邀约您到长安服务中心检查,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066.
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