投诉编号:【211128】 投诉时间:2017-08-07 20:21 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2008款 1.6 自动 LE



凯越中控台中间处脱胶翘起严重,副驾驶安全气囊盖板翘起,严重影响了驾驶视线与行车安全,因中控台翘起,引起车辆安全气囊警告灯常亮。中控仪表面板非易耗部件,不存在车主使用不当及正常损耗问题,应属于产品及材料质量问题,在各大汽车网站查过,08款、11款凯越中控面板脱胶翘起现象比较普遍,非个例。驾驶视线与安全气囊关系行车过程中全车人员的人身安全!安全无小事!通用别克作为国际著名的汽车厂商,产品出现了质量问题,理应免费为客户更换部件。之前投诉后,六安惠风4S店工作人员说只能免费提供材料,工时费需车主自己承担,如要免工时费需厂商与4s沟通。既是质量问题,又影响行车安全,厂家应该给予全免费更换。本人通过汽车网站及汽车之家凯越车主群也了解到,全国其他地区有多起08款、11款凯越免材料费免工时费更换中控台的先例。关乎行车安全及消费者人身安全,希望厂商拿出正视问题与解决问题的诚意,负起责任,沟通好4S店。要求厂商及4S店对本车仪表台免材料免工时进行更换,避免安全事故的发生!
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中