东风日产天籁4S店互相推诿不解决实际问题

投诉编号:【211043】 投诉时间:2017-08-07 13:48 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.0L XL 舒适版

投诉内容:

如图,前段时间我在这投诉汽车质量问题,因为去保定东风南方和顺去寻求解决问题只会被三言两语应付,自己又因为工作时间原因不能经常去4S店去反复折腾,本人得性格又不想像好多受害者一样去店里嚷闹去解决问题。我觉得能谈得还是坐下来谈好,所以寄希望借用贵平台作为和4S店沟通得一座桥梁,可是我太天真了,不管怎么说,还是感谢车质网这个平台,因为投诉后过了好多天她们给答复了,她们确实问了一下情况,也积极承诺不管怎么样大家会积极沟通得,而且让我耐心等待回复,可是一等就等白头,根本没有回复,原来她们电话询问就是为了完成最后投诉得这个程序而已,根本没打算给解决和沟通,买完车根本不会管你怎么样,当然收费得项目她们还是很愿意给顾客服务得。包括厂家就没有对顾客回访吗,到底解决了吗?我对这款车得企业文化也产生了极大得怀疑,真应了那句话,别看广告,看疗效!我也决定了,下来我也去店里上班了,每天把自己得经历告诉消费者就行了,至于别人信不信,那就仁者见仁智者见智了,反正现实情况在这摆着!最后还是感谢这个平台,毕竟这个平台给了消费者能表达心声得舞台!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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