长安福特福睿斯4S店服务态度差承诺不兑现

投诉编号:【210963】 投诉时间:2017-08-06 23:20 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2017款 1.5L 手动 舒适型

投诉内容:

投诉以下几点,如果厂家和销售店铺不及时处理,不引起重视,坚决投诉到底:1.(做事不负责任和服务态度极差)上次投诉挂挡不顺畅,倒挡异响问题,去买车4S店检查,本来跟售后预约了8月6日来检查,4S也没有人跟进和接待,等了半天,没办法打销售的电话,销售就说让开到维修车间,开进去了又不知道找谁,又打销售的电话,这下销售电话也不接了,人也没看到,没办法只能问了下门口保安,门口保安让进去里面问,后来有个戴眼镜的接待了,上来也没啥好脸色,直接就问你开过手动挡车没有?我说也开过没这么大声音,他说那好吧,估计没问题,你两点过来拿车,已经到十二点了,说师傅下班了,下午上班就检查,好也理解!去外面吃了个快餐就回来在大厅等,下午1点不到就说车好了,说没问题,我估计压根就没检查,我在广州番禺区跑去白云区,来回近八十公里,4S压根不把客户当回事。2.买完车4s店销售说有个问卷调查,让我全部选择第一个,总之就是说满意,服务态度好之类的,说只要选择他们服务态度好,满意的,选择完有4升机油送,我想选就选吧,没选之前销售一个一个信息过来,选完不理人了,说要看系统筛选,今天过去4S店,提也不提了,机油现在也没看到。

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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