雪佛兰科鲁兹进气阀门漏气发动机故障灯亮

投诉编号:【210093】 投诉时间:2017-08-01 20:49 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2013款 1.6L SE 手动 WTCC版

投诉内容:

质量投诉:1.雪佛兰科鲁兹进气阀门漏气导致发动机故障灯亮起,车辆行驶动力不足,燃烧机油严重!2.曲轴箱通风阀在发动机气门室盖上面,属于气门室盖总成。通用只同意更换通风阀!3.更换的通风阀没有质保时间,因为车辆已经过了质保期,试问你们更换的配件为什么不给顾客提供质保时间!服务投诉:1.购买车辆后一直没有售后通知任何形式告知顾客车辆属于召回范围,需更换配件!2.车辆出现问题后咨询通用售后,告知他们有能力只更通风阀就能解决问题,但未告知能否有个质保期限。他们那里没有假设,只有等问题出现后都有能力解决。试问:召回范围110多万辆车中你们真正和多少车主沟通而且解决好了问题!强烈建议必须更换气门室盖总成并需要承诺质保期限,强烈谴责通用售后不作为行为!

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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