广汽传祺GS4经销商隐瞒故障并且乱收费

投诉编号:【209650】 投诉时间:2017-07-30 15:50 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2016款 235T 双离合 G-DCT豪华版

投诉内容:

广汽传祺重庆店售后不作为、服务差、乱收费!几个月前开着GS4在路上过坑洼路面时发现底盘后震动异响,后去广汽传祺重庆4s店检查,后发现前平衡杆胶套破损,售后没问我车辆公里数和购买时间就直接过来和我说换平衡杆胶套要70还是多少钱,后来我自己掏钱换了。上个月左右又发现车子过坑洼路面底盘有异响,去广汽传祺4s店检查说没问题。今天路过广汽传祺重庆智祺4s店,到了售后安排一起去试车,试完以后异响确实存在,后拆下后平衡杆发现胶套破损,工作人员立即拍照后给我一个确认单说胶套属于3保期内免费更换让我签字。我说之前我前平衡杆胶套坏了在店怎么要我自费了,智祺店售后人员说这是保修期内产品,免费更换的,我才发现被广汽传祺店坑了。 以前变速箱异响让我无法接受,后叫我去给我刷了一个S02的新变数箱程序,刷完以后我发现倒挡换空挡时变数箱有严重冲击感,后又去广汽永高店,永高店又说怪我刹车没踩到底,后来确实受不了新变数箱程序顿挫和换挡冲击,再次去找永高店给我刷回出厂时的变数箱程序,刷回来之后2挡无力、换挡冲击没有了。在广汽传祺永明明有的问题他们都会给你说没有,要么就说是正常的,各种坑各种忽悠!当然还有去了以后没人接待这些问题,每次去了不是售后来接待你,而是你去找售后给你开单,这些都是小事,有时候去售后跑去和保险公司的人在搞什么不干净的事,让我足足等了一个多小时还是我实在受不了了直接把车开他们维修车间路中间才有人过来问我有什么事,我说你们售后让我等了一个多小时了,到底什么意思,后来才有人给我开单做保养!太多太多了,一时半会儿真的说不完,我相信不止我一个人有这样的感受,以前遇到很多车友聊天都说永高店坑爹!以上所述都是有记录的,维修记录他们系统里面可以查。

投诉回复:

广汽传祺厂家回复:您好,感谢您对传祺的支持,我们已经收到您的信息反馈,会尽快安排跟进处理,请耐心等候,谢谢。

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