一汽大众高尔夫车辆无法启动变速箱阀体故障

车子突然间打不着火、电池电量很足、挡位挂在P挡上面仪表盘上的P总是会跳、无法启动拖车到4S店、他们系统检测是变速箱阀体坏了、（厂家对于变速箱有10年16万公里的保修政策）我的当然在保范围内，可是去了后他们说我的被磕坏了油漆、有磕碰痕迹不予置换，要自费修理、价格高达2万人民币。高尔夫地盘本身就低，那么为什么会找这种理由来呢、这个理由我非常不能接受、这难道不是属于霸王条款吗、本来就属于内部质量问题，希望厂家给予回复解决！不予解决我还会继续投诉、谢谢！