哈弗H6佳通轮胎出现不同程度的开裂情况

投诉编号:【208945】 投诉时间:2017-07-25 23:03 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2013款 1.5T 手动 两驱 精英型 运动版

投诉内容:

从购车到目前,两年半时间,累计里程14680km,主要在城市道路行驶,期间未发生重大交通事故,未更换过轮胎。近日准备出远门,检查发现四个佳通轮胎胎面磨损一般,但胎面都存在不同程度开裂现象。将此质量问题反馈给4S店,他们说轮胎仅质保一年,开裂属于正常磨损,不予质保。联系佳通轮胎售后,去店里检查发现,两条轮胎(右前轮和左后轮)外侧胎面无生产日期,但里侧胎面显示生产日期是2011年的(提车时轮胎胎毛、胎面均正常,未注意到轮胎生产日期),这两条轮胎裂纹很深;另外两条轮胎(右后轮和左前轮)裂纹稍浅,生产日期与购车日期(2014年底)基本相同。再次联系4S店,他们不承认使用了旧轮胎,说时间太长,没有证据说明这轮胎就是购车的轮胎,不予更换。

投诉回复:

哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商向客户解释三包政策。

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