投诉编号:【208355】 投诉时间:2017-07-22 09:45 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:瑞风S3 投诉车型:2014款 1.5L CVT 豪华智能型
2017年4月5日车辆ESP故障灯常亮,告知4S店上坡辅助也不管用,需要一起维修,下午2点半,4S电话告知已修复,可以交车。当日下雨,直接开车走人。路上验证上坡辅助未修复,还是不管用。告知4S店,只回复说我问一下就没有下文了。我从鹤壁跑到濮阳路程90公里,也不能天天往哪里跑。7月5日,濮阳4S店的人到鹤壁保养,去保养时检查车辆,前轮吃胎、刹车盘生锈、后门生锈、上坡辅助不管用、安全带未系提示不管用。4S人员告知需到店维修。7月17日下午将车送到店,4S告知修复需要3天。7月20日下午,电话询问是否修好。4S说已修好,可以交车。我问上坡辅助是否修好,他们回复说你的车好像没有这个功能。什么是好像没有这个功能,你们卖车的你们不知道吗?如果没有的话,我还会让你们修吗?他们回复说我再让师傅检查一下。7月21日上午10点到店询问是否修好还是告知我的车没有这个功能。走进车间,车停在哪里没人修,你们一堆人坐那里玩手机、抽烟。你们不会可以借此机会学习呀,可以提高自己的业务水平呀,然而你们让我看到的是什么。后来修车技师试了半天,说好了,让我在坡上停住,先挂P档,再挂什么档,一堆的操作。无语了,你们就是这么给买车的客户介绍的吗?一直到11点多,我开着4S店的试驾车,演示了上坡辅助这个功能,他们才把车开进车间,反复测试。12点了才把检测仪器插上,我又回去等。等到快1点了,还没吃饭,去看看没人在,询问服务台,2点上班。这就是你们的工作态度。昨天已经告诉你们问题所在,你们不去了解解决,而是在跟客户推诿扯皮,修不好你可以说。中间有四天的时间,非要等客户过来跟你们解释你们的车是怎么开怎么用的吗?你们一个小时工时费几十块钱,难道我的时间就不值钱吗?我大老远跑去,中午饿着肚子等你们,你们倒好,吃饱喝足了去休息。你们考虑过我的感受吗?对你们太失望。
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