投诉编号:【208213】 投诉时间:2017-07-21 11:55 投诉品牌:江铃汽车 投诉车系:凯运 投诉车型:2011款 2.8 栏板共轨 双排
我山西新能源有限公司位于运城市盐湖区空港南区钢材中路24号,于2015年11月20日在运城江铃4S店购买江铃顺达厢式货车一辆,至现在未满两年时间,里程数未满5万公里,在此期间前两次在4S店保养,之后在其他正规汽修厂保养。现车辆出现问题,经检测4S店说需要自费将喷油嘴和高压油泵全套更换,这个是车辆自身的质量问题,车辆尚在保修期,可4S店拒绝保修,他们的理由是即使你公里数在保修范围内也拒绝保修,原因是你没有一直在4S店保养车辆,这是个霸王条款,违反交通运输部关于修改《机动车维修管理规定》的决定(中华人民共和国交通运输部令2016年第37号)总则-第五条任何单位和个人不得封锁或者垄断机动车维修市场。托修方有权自主选择维修经营者进行维修。除汽车生产厂家履行缺陷汽车产品召回、汽车质量“三包”责任外,任何单位和个人不得强制或者变相强制指定维修经营者规定。4S店设立的保修服务形同虚设,其实是一个幌子,实属欺诈消费者。我公司工作人员反复找过多次,都被其工作人员打发,他们一直说我们加的油质量有问题不给保修,我公司车辆属于公车,都在中国石化、中国石油指定加油点加油,质量绝对没有问题,希望主管部门予以处理。
江铃汽车厂家回复:关于客户反映的问题,运城维修站已联系处理。
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