投诉编号:【207285】 投诉时间:2017-07-16 11:58 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2014款 2.0L SE 自动 豪华版


2014年10月汽车买来,到2017年6月发现汽车前面2个轮胎已起皮可以剥落其表面橡胶,到2017年7月行驶里程数只有1万4千多公里,向4S店反映轮胎问题,4S店答复为轮胎是易损件,说轮胎的质保已经过了,落地就不给保修了,说这个不存在质量问题,然后告知我这个轮胎如果我这边要求向固特异厂家反馈的话,可以帮我拍照向厂家反馈,并且还说这个起皮不算严重,反馈上去固特异厂家就直接打掉的不处理的,说第一次被固特异打下来后面就没有希望了,以后反馈都不要反馈了,我就呵呵了,这算是推卸责任?说让我开到很严重的程度在去找4S店,我当场就反问我要开到车毁人亡才算严重吗?这种这么明显、这么严重的轮胎质量问题4S店当着我们消费者的面睁眼说话,我希望固特异、雪佛兰厂家给我个说法,不能说是卖了制造了有质量问题的车,后面都要消费者来承担你们造得孽,我觉得一个车企能经久不衰,不单单是汽车质量好,消费者的口碑和售后服务也是很重要。强烈要求给一个解决问题的方案,不然坚决投诉到底!
固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,正在处理中,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。