东风标致308变速箱漏油4S店无配件故意拖延

投诉编号:【206701】 投诉时间:2017-07-12 22:00 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致308 投诉车型:2014款 乐享版 经典 1.6L 自动 风尚型

投诉内容:

2017年6月初发现车辆变速箱漏油,于6月13日到贵州六盘水标致4S店保养,在准备做更换变速箱油的保养项目时,保养人员确认变速箱有漏油现象,随后保养人员对变速箱漏油位置进行清洗,让我继续跑几天回去观察,以便确认漏油位置,在做完其它保养项目后,按照保养人员建议将车开走;2017年6月19日再次到达贵州六盘水市标致4S店,维修人员确认漏油位置,但是不能立即给我维修,需要等配件,让我先将车开走,配件到达后会电话与我联系;6月22日,短信向4S店询问一次,依旧让我等配件到货通知;6月26日,我再次电话与4S店工作人员联系,告诉我厂家缺件,到货日期不定;7月11日,再次与4S店联系,工作人员给我的答复是正在将情况反馈给厂家,等待厂家回复(之前都说等到货通知,现在又变成厂家未回复,前后矛盾),并告知第二天会有工作人员和我联系告诉具体情况(实际没有任何人与我联系)。从6月13日到4S店保养确认问题,到现在1个月过去了,依旧没有给我拿出实质性的解决方案和任何明确答复,每次都是推脱。从到4S店保养确认问题到后来每个环节均有电话录音为证。注:每次保养均按照保养手册定期在4S店进行,有完整保养记录,车辆从购买至今未发生任何事故。

投诉回复:

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。

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