北京奔驰C级车身漏水未经允许擅自拆解车辆

投诉编号:【206336】 投诉时间:2017-07-11 01:35 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2016款 200 L

投诉内容:

本人车辆于2017年6月9日临时停靠在路边,大雨过后再次驾车时车辆行驶过程中转向助力失灵,车辆失去动力。车辆被拖车退回4s店后,4s店在未经任何许可的情况下对本人车辆进行了拆解,随后告知车辆漏水,要求本人负全责进行维修。经过初步的漏水实验,车辆有明显的漏水现象(有照片和视频证据)。随后为保护原始情况,本人将车辆贴封条封存。6月底本人再次到4s店确认情况时发现封条已经被4s私自开启(有照片和视频证据)。目前4s店要求我们先支付4900元的配件(后SAM)费用,否则不能进行下一阶段的检查和维修。本人认为,这辆车购买时间不到8个月,行驶里程不到8000公里,车辆发生如此严重的漏水现象,且在后续的漏水实验中的确也发现漏水的情况,但4s店对此概不承认,且故意多次擅自拆解车辆并破坏封条。目前本人相信车辆原始状态已经被破坏。为此4s店已经达到了推卸责任,意图收取高额维修费用的目的。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:非常感谢贵网站反馈的信息。据悉,相关经销商已与客户就车辆解决方案达成共识,后续将尽快妥善解决客户反映的相关情况。

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