吉利博越发动机机油供给不足无报警致报废

7/1号有投诉过，投诉内容为：5/9号托底后机油供给不足没有机油报警，发现发动机声音异常时停车，次日请专业拖车拖到4S店，告知发动机内部损坏严重，需要更换，致使自费更换发动机。7/1号投拆过后4S店有来过两次电话，解释的内容都为是事故造成的，说报警是有条件的，不是所有问题都会报警，让我不要纠结这事了。我的主张是当发动机机油不能满足工作条件时就得报警，而不是发动机内部都严重损坏了还不报警，所以这解释我无法接受。当我看到投诉一直没有回复后我又打电话给吉利平台，7/8号有来电话，解释有3点：1.追问是谁说的我这批次车的发动机传感器有问题（我是6/18号去4S店处理问题时了解到的），说谁说的谁得负责（这车不是人家4S店生产的，我想人家也只是对流程、客户负责。难怪当时车辆在店里还没维修时我表示要霜电话给吉利平台反应车辆问题时人家不让，说博越这款车只要是销费都打电话到吉利平台的电话都会变成对4S店的投诉，会对人家的师傅们的绩效进行考核减扣，当时我也不知道这批次车有的部件会有问题，也就没有给吉利平打电话），厂家处理问题的思路跟态度就这样吗？2.他说有没有报警只有我自己知道，对于这一点我想说：车是我花钱买的，有报警我当然会引起重视，任何车辆在出现问题时都不可能有生产厂家或保险公司的人在车里。3.旧发动机拿回去重新检测：当时把车拖到4S店时我有强调没有报警，他们完全可以对相关部件进行没报警的相关检测；在5/26号我问旧发动机能店里回收处理，4S店表示他们留着也没用，告诉我可以卖了，（当时没有任何人告诉我这批次的车有部件有的有问题）。我6/19号去费品站找，人家早处理了，我到哪找去。我希望厂家能够实事求事、有担当、负责任快速处理销费者的诉求。