上汽大众帕萨特发动机烧机油 要求更换总成

投诉编号:【205513】 投诉时间:2017-07-06 12:39 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2015款 1.4TSI DSG尊荣版

投诉内容:

我于2016年5月2日,在蓬安县骏泰车业全款购买了1.4t帕萨特政采版一台,4550公里时做的首保,首保后大约3100公里发现烧机油,经于销售商和南充4s店多次协商,在2017年2月5日9716公里时,作二次保养并进行机油称重,2017年6月17日小车总里程13012公里时再次进行称重,结果明显烧机油,4s店将数据传给了上汽技术部,上汽回复叫4s探头检测发动机并传图片。最后,经上汽与4s会商结论,让我同意拆卸发动机叫我维修。对这一结论,我作为消费者,断难接受。明明是生产商的问题,怎么就转嫁到了我的头上。我要求置换发动机总成,或者上汽直接召回。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:1、经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题;2、经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。

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